Política de Privacidad

1.Quién es responsable

OnBR Aplicativos es responsable del tratamiento de los datos utilizados para operar FlixUp, el registro de dispositivos, la activación y la atención al usuario. Para consultas o solicitudes sobre tus datos, escribe a [email protected].

El proveedor de tu lista y los servicios de pago también pueden tratar datos bajo sus propias responsabilidades y políticas. Esta política cubre el tratamiento relacionado con FlixUp y no sustituye la política del proveedor de contenido.

2.Qué datos se tratan

Dispositivo y acceso: identificador generado por la app, MAC virtual, ID de vinculación, información de plataforma y versión, registros de alta y última comunicación, y estado de licencia y activación. El MAC virtual de la app LG lo genera el sistema de vinculación y no representa necesariamente la dirección física de red de la TV.

Lista y cuenta: código del servidor, usuario, contraseña, dirección de la lista o del servidor y datos de catálogo de tu lista. Son necesarios para conectar tu cuenta y reproducir el contenido elegido.

Preferencias del dispositivo: idioma, favoritos, progreso, ajustes del reproductor y bloqueo de categorías para adultos. La app utiliza almacenamiento local para conservar estas preferencias, la sesión y la identificación del dispositivo.

Sitio, atención y pagos: información que aportes al contactar con nosotros; datos técnicos como IP, fechas y registros del servidor; y, cuando solicites una activación de pago, nombre, correo electrónico, identificador fiscal brasileño (CPF o CNPJ), referencia, importe y estado del pago. El procesamiento puede involucrar a Asaas o Mercado Pago, según el método disponible.

3.Finalidades y fundamentos

Usamos los datos para registrar y reconocer el dispositivo, autenticar el acceso, conectar la lista, cargar el catálogo, reproducir contenido, mantener preferencias y verificar la licencia. Este tratamiento permite prestar el servicio solicitado y realizar las gestiones contractuales relacionadas.

Los datos de cobro permiten emitir y conciliar pagos, activar la app y cumplir obligaciones legales. Los datos técnicos también pueden utilizarse para diagnosticar fallos, proteger cuentas y prevenir abusos, sobre la base del interés legítimo cuando proceda y respetando tus derechos. Cuando se requiera consentimiento, deberá solicitarse por separado; leer esta política no implica un consentimiento general.

4.Almacenamiento y acceso al contenido

La app guarda en la TV la identificación, sesión, preferencias, favoritos, progreso y caché. El panel conserva los registros de dispositivos, listas, acceso, licencias y pagos necesarios para el servicio. Las credenciales de la lista pueden guardarse en el dispositivo y en el panel para permitir conexiones posteriores.

Al reproducir contenido, la TV se conecta a las direcciones multimedia de tu lista. Su proveedor puede recibir tu IP, los recursos solicitados y otros datos de conexión. La lista puede incluir servicios de terceros con prácticas propias; evita listas de origen desconocido.

5.Comunicación de datos y servicios externos

Los prestadores de alojamiento, infraestructura y soporte que hacen posible el servicio pueden acceder a los datos necesarios. Asaas o Mercado Pago reciben los datos necesarios para procesar la activación y envían notificaciones de pago al panel, incluso si se cierra la página de pago.

Para mostrar sinopsis, géneros, reparto e imágenes, la app consulta TMDB a través del panel. Para ello se envían términos de búsqueda, títulos o identificadores de obras y el idioma solicitado. Las imágenes de TMDB y de la lista pueden cargarse directamente en la TV, de modo que sus servidores reciban datos técnicos de conexión. Las consultas a TMDB no requieren la contraseña de tu lista.

También podemos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender una orden válida o ejercer derechos. Las funciones aquí descritas no tratan datos para vender registros de clientes ni para publicidad comportamental.

6.Almacenamiento local y cookies

El almacenamiento local permite las funciones de la app y el panel puede usar cookies de sesión para las áreas autenticadas. Borrar los datos de la app puede eliminar la sesión, favoritos, progreso e identificación de vinculación; no elimina automáticamente los registros del servidor.

Esta página no instala herramientas publicitarias, carga fuentes externas ni crea cookies de seguimiento. Los enlaces de idioma funcionan sin JavaScript. Las configuraciones adicionales del alojamiento o servicios incorporados por el operador deberán reflejarse en futuras versiones de la política.

7.Conservación

Los datos locales permanecen hasta que se eliminan mediante las funciones disponibles, los ajustes del dispositivo o la desinstalación, según el comportamiento del dispositivo. Los registros del servidor se conservan durante el tiempo necesario para el servicio, la licencia, el soporte, la seguridad y los asuntos pendientes.

Los registros de cobro y otros datos pueden conservarse durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y ejercer derechos. Las copias de seguridad pueden permanecer hasta su ciclo de sustitución. Esta política no afirma que exista borrado automático tras un plazo fijo. Puedes solicitar información sobre conservación o pedir la eliminación a través del contacto indicado.

8.Seguridad

El servicio utiliza medidas como HTTPS con el panel, pruebas de identificación de la app y controles de acceso. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Protege el acceso físico a la TV y no compartas tus credenciales, MAC e ID con personas no autorizadas.

El almacenamiento de la TV puede contener datos de sesión y acceso a la lista. Antes de vender o ceder el dispositivo, cierra la sesión y borra los datos de la app. Si sospechas un acceso indebido, contacta con nosotros y cambia las credenciales con el proveedor de tu lista.

9.Tus derechos y solicitudes de eliminación

Conforme a la legislación aplicable, puedes solicitar confirmación y acceso, corrección, información sobre comunicaciones, portabilidad cuando proceda, anonimización, limitación o eliminación de datos inadecuados o innecesarios, así como oponerte o retirar el consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento. Las obligaciones legales pueden limitar la eliminación y otros derechos.

Envía tu solicitud a [email protected] indicando lo que deseas y un identificador que permita localizar tus registros, como el MAC y el ID de la app o el correo del pago. No envíes contraseñas, comprobantes completos ni documentos personales innecesariamente. Podemos solicitar una verificación de identidad proporcionada para proteger tu cuenta. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables y explicaremos cualquier limitación.

También puedes pedir información sobre decisiones automatizadas que afecten a tus intereses, como la vinculación de la licencia al estado del pago, y acudir a la autoridad competente de protección de datos, incluida la ANPD en Brasil.

10.Tratamiento en otros países

El alojamiento, los proveedores de pago, TMDB y los servidores multimedia pueden operar en otros países. Según el servicio utilizado, tus datos pueden tratarse fuera de tu país. Cuando OnBR Aplicativos sea responsable de la transferencia, deberán observarse los requisitos y mecanismos de protección exigidos por la legislación aplicable. Solicita más información al contacto de privacidad.

11.Menores de edad

El registro, la contratación y la configuración de FlixUp deben ser realizados por un adulto responsable. El servicio no solicita intencionadamente datos de menores para un registro independiente. Si crees que se enviaron datos de un menor sin la autorización adecuada, contacta con nosotros para su evaluación y las medidas oportunas. Los responsables deben supervisar las listas y los controles de contenido de la app.

12.Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio o de los requisitos aplicables. La versión vigente aparecerá aquí con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunicarán por los medios disponibles cuando corresponda. Las tres versiones describen el mismo servicio; puedes consultarnos cualquier duda de interpretación.